leni Ne
1/5
Leider bin ich extrem enttäuscht von meinem Besuch und meiner Betreuung durch Oliver. Ich wollte einen einfachen Haarschnitt – nur 10-12 cm kaputte Spitzen ab und dabei ohne Stufen. Es sollten lediglich die Längen gekürzt werden, und ich zeigte ihm extra Beispielfotos, um meine Wünsche zu verdeutlichen. Oliver bestätigte, dass dies machbar sei.
Allerdings lief alles danach chaotisch ab. Nach dem Waschen fing er ohne eine klare Struktur oder Sorgfalt an, wild zu schneiden. Es wurden keine Abteilungen vorgenommen, und er verließ zwischendurch sogar den Platz, um dann genauso hektisch weiterzuschneiden. Als ich ihn anfangs darauf hinwies, dass mir das Haarschneiden schwerfällt, scherzte er lediglich darüber, wie viel Haarlänge er abschneiden würde. Das fühlte sich leider gar nicht professionell an.
Den Abschluss machte er dann völlig unvollständig: Er verschwand erneut während ich meine Haare selbst föhnte. Anschließend kam er mit roten Augen und verschwitzt zurück und versuchte mir den komplett verschnittenen, löchrigen und viel zu kurzen Stufenschnitt als "schön" zu verkaufen. Der Schnitt entsprach absolut nicht meinen Wünschen und war dazu noch viel zu kurz. Es wurde mir weder mein Hinterkopf im Spiegel gezeigt, noch wurde der Schnitt im trockenen Zustand fein säuberlich angepasst. Für diesen misslungenen Schnitt auch noch 75 Euro zu zahlen, hat mich wirklich verärgert.
Am nächsten Tag kontaktierte ich den Salon und wollte eine Lösung für den Vorfall. Man schlug zunächst vor, den Haarschnitt anzugleichen, was für mich keine Option war, da er dann noch kürzer geworden wäre. Schließlich bot man mir kostenlos Extensions an, um die Löcher im Schnitt zu füllen. Beim Termin wurde ich von der Chefin selbst betreut, die meiner Meinung nach ebenfalls schockiert über die Leistung ihres „Top Stylisten“ wirkte. Sie benötigte 1,5 Stunden, um mir einen einigermaßen ansehnlichen Haarschnitt zu geben.
Positiv hervorzuheben sind die restlichen Mitarbeiter:innen und die Eigentümerin, die sich sehr freundlich, empathisch und professionell verhalten haben. Leider kann ich den Salon aufgrund der Chance, wieder bei Oliver zu landen, dennoch nicht weiterempfehlen.
Vier Wochen später bin ich immer noch schockiert und perplex über dieses Erlebnis und die unprofessionelle, unempathische Art. Zudem fallen die Extensions mittlerweile regelmäßig aus, was die sichtbaren „Löcher“ im Haarschnitt wieder vergrößert.
