Beauty Place SPA am Potsdamer Platz und Gendarmenmarkt - Berlin

K P

Sowas inkompetentes und unfreundlichen geht gar nicht! Wenn man freundlich nachfragt wird man sofort aufs übelste runter gemacht. Egal wie schön der Spa ist, das geht gar nicht.
Absolut respektlos.

Melanie Schumann

Ich hatte eine schwedische Massage für 90 Minuten im Beauty Place SPA Berlin. Der Empfang war sehr angenehm und mir wurde direkt etwas zum Trinken angeboten. Die Räumlichkeiten sind ansprechend, stilvoll und sauber. Das Personal ist zuvorkommend sowie professionell. Die Behandlung war genau so, wie ich es mir erwünscht habe. Eine Pause zum Abschalten und Entspannen vom Alltagstrott. Ich wurde vorab gefragt, ob ich Einschränkungen oder Schmerzen habe und es wurde darauf eingegangen und geachtet. Nach der Behandlung hat mich der Therapeut noch darüber aufgeklärt, worauf ich zukünftig achten soll, um Rückenschmerzen zu vermeiden und er hat mir nützliche Tipps gegeben. Ich kann einen Besuch im Beauty Place Spa Berlin sehr empfehlen.

M M

Telefonisch buchte ich mir einen Termin bei der lieben Nea, ihre Massage war unglaublich. Meine Rückenschmerzen begleiten mich schon mein halbes Leben. Allein eine Massage hat schon so viel wieder gut gemacht.

Bin begeistert von der lieben Nea!

Franzi S

Also nach den Rezensionen dachte ich erst, na mal gucken...
Aber meine Ganzkörpermassage bei Sascha war super gut!
Kaum hatte ich mich gesetzt, wurde ich persönlich von ihm abgeholt. Danach noch ein kurzes Auswertungsgespräch und Sekt sowie Wasser im Anschluss.
Es war ein bisschen frisch im Vorraum, aber das ist ok für mich gewesen.
In Kombination mit dem Tagesticket im Fitnessstudio und der Nutzung der Sauna etc sehr schöner Aufenthalt. Komme gerne wieder.

Xuan Le

Wir hatten einen traumhaften Junggesellinnenabschied im Spa, die Massagen von Tanja und Nea waren ein Traum! Die Kommunikation mit Katrin lief super unkompliziert, ganz ganz tolles Team! Wir kommen bald wieder ❤️ Vielen Dank ❤️

Nes Rel

Bin Seit mehreren Jahren Stammkundin und superzufrieden mit allem.

Wundervolle entspannte räumlichkeiten, supernette und fähige Masseure die auf die wünsche der Kunden eingehen und eine Klasse nachsorge ich bekomme immerwieder Tipps was ich Zuhause machen kann um meinem Körper was gutes zu tun.

Jeder Masseur/in massiert anders auch sehr interessant diese Erfahrung zu machen kann ich nur weiter empfehlen.

Danke liebes beautyplace Spa Team

Pascal Weinbeer

SCHLIMMSTE ERFAHRUNG IM KUNDENSERVICE EVER!

Terminvereinbarung über E-Mail war absolut unhöflich und mega unprofessionell. Vllt sollte für die Kommunikation jemand angestellt werden, der etwas vom Umgang mit Kunden versteht und der deutschen Rechtschreibung fähig ist.

Auch während eines telefonischen Gesprächs mit dem Chef wurde alles als nicht so schlimm abgetan und mir wurde geraten, dass ich mich einfach mal entspannen solle, man sei ja nicht auf einer Behörde oder im Krankenhaus.

Wobei ich höfliche Umgangsformen nicht nur auf diese 2 Bereiche beziehen würde und das hat auch nichts damit zu tun, das man ein Spießer wäre.

Aber einen gewissen Umgangston sollte man in jeder Situation des Alltags an den Tag legen.

Der Chef dieses Spa's präsentiert sich auf Instagram unter dem Firmenaccount als "Luxusschla***" - so zumindest seine eigene Bezeichnung - und nutzt den Account auch dazu, Nachrichten von Kunden zu posten und Ihnen unter anderem den Award für das "Blöde Lama 2020" zu verleihen und darzustellen, wie dumm manche Kunden doch seien.

Wenn man so etwas in seinem privaten Account veranstaltet, dann mag das eine Sache sein, aber auf einem Firmenprofil ist so etwas einfach nur unangebracht.

Auf negative Bewertungen wird nur mit wüsten Beschimpfungen (u.a. "Dümmste Kundinnen ever", "Sie sind so toxisch, wir haben alles dafür getan, dass sie gar nicht erst zu uns kommen" oder "Sie sind echt widerlich") und Ausreden oder auch mit Unterstellungen, dass Leute Neider und Fake sind, nur weil sie Erfahrungen anonym posten reagiert, was erneut die Unprofessionalität dieses Unternehmens aufzeigt - nachzulesen auf sämtlichen Plattformen, sei es Google, Groupon oder Treatwell.de.

Natürlich alles unterlegt mit solchen Smileys: 😉 😉 😉 oder auch 😀 😀 😀 - sowohl bei den Bewertungen, als auch im E-Mail Kontakt.

Auch wird oft mit "Wir sind Menschen, keine Roboter" reagiert. Im Umkehrschluss wird aber verlangt, dass man als Kunde immer alles richtig machen muss, sonst wird man direkt als dumm abgestempelt.

Auch wenn Holmes Place oder Groupon nicht's für dieses unmögliche Verhalten können, so wurde meine Vertrauen in beide Unternehmen durch diese Erfahrung in Mitleidenschaft gezogen, da wir den Gutschein über Groupon gebucht hatten und sich die Spa's in den Lokalitäten von Holmes Place befinden.

Beauty Place Spa - Holmes Place: natürlich verbindet man automatisch beide Unternehmen, schon allein durch den Namen.

Die Massagen/ Behandlungen kann ich nicht beurteilen, da es ja nicht mal zu einer Terminvereinbarung gekommen ist - worüber ich im Nachhinein wirklich sehr froh bin.

Anna Elli

Habe mich am Potsdamer Platz Holmes Place dort über ein Jahr nicht wohlgefühlt. Niemand hatte Zeit für einen Talk, meist ließ sich niemand vom Personal sehen. Kenne mich mit den meisten Geräten aus, aber als ich einmal eine Frage hatte, half mir niemand. Ich sollte einen Termin ausmachen. Das war sehr unfreundlich. Als es dann um eine mögliche Vertragsverlängerung ging, wurde man wieder freundlicher. Aber ich bin gegangen. Mit dem kleinen Pool im Spa kann man wenig anfangen, erst recht wenn noch jemand anderes drin sein könnte. Fotografieren ist verboten, darum diesmal keine Pics von mir.