KOKO City Wellness & Massagen Mannheim - Mannheim

Miriam T.

Leider gibt es hier keine Entspannung. Die Massage wird unter dem Motto: „schnell schnell“, halbherzig angefrühstückt. Vor allem sobald das Wort „Groupon Gutschein“ gefallen ist. Die beiden Frauen sprechen non stop und wenn das Telefon klingelt ist die Massage 10 min vorher einfach beendet. Man muss eigene Handtücher mitbringen (!) und der Zustand der Duschen und Fußböden ist erschreckend. Überall dreck, Haare und heruntergekommene Handtücher… die Sauna ist gut und das einzige wofür es sich lohnt dorthin zu gehen.

Never again.

Eileen C.

Wir hatten das Angebot mit Massage Whirlpool und Sauna gebucht und es war so so so schön ! Wir wurden herzlich empfangen und alles wurde uns erklärt wir wurden gefragt ob wir Sekt möchten , wir haben badeschlappen sowie einen Bademantel bekommen und konnten einfach entspannen 🧖‍♀️ Also all die negativen Bewertungen hier können wir ganz und garnicht bestätigen !!
Wir geben 4 von 5 Sternen . Ein Stern Abzug da unten im Wellnessbereich (Sauna + Whirlpool) ein paar Kabel / Rohre aus der Decke hingen , aber gestört hat es nicht !! Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch bei euch 🙂 Assunta & Eileen

Deniz S.

Mein Gutschein wurde nicht wie in den details eingebländet ausgeübt
Ich hatte hot stone masse sowie thai massage und Kräuter bad Gutschein gekauft vor ort wurde ich schlecht behandelt es
Hat geheißen das keine 3 stunden sondern nur 1 stunde für alles 3 der pakete andauern wird

Man hat nur 1 stunde masage und 45 Minuten sauna mir gegeben was nicht meinen Gutschein entsprochen hat.

Nach einem aufsuchen eines Gespräches mit der Geschäftsführung hat es geheisen das ich mich bei groupon Beschweren soll und das die sich drum kümmern sollen.

Das ist nicht das was man erwartet wenn man etwas Entspannung erwartet.

Kauft am besten keine Gutscheine noch besser ist es wenn ihr garnicht hingeht würde man eine 0 sterne Bewertung abgeben können würde ich es liebend gerne tun.

Monika W.

10 Uhr ein Termin . 10 Uhr angefangen . Super tolle Massage . Sehr nette Angestellte .. Wellness Bereich ein kleiner Ort zum wohlfühlen ..
Verbesserung ... dir Musik könnte ein bisschen lauter sein . Man hat so gut wie nichts gehört ..
aber alles in allem war es sehr erholsam ..danke wir kommen wieder 😊

Ulrike O.

Entspannung -Fehlanzeige!
Wir haben über Wochen versucht einen Termin auszumachen...hat an der deutsprachigen Kollegin gefehlt, welche auch in meinem gebuchten 3h Programm hätte tätig werden müssen.
Dann hat es samstags um 10 Uhr endlich geklappt.
Als ich in Mannheim ankam war kein Termin verzeichnet...Die Sauna demzufolge nicht an...Die Kollegin für die Pediküre nicht da und der Wirlpool musste noch hektisch und schlecht gelaunt hergerichtet weden.
Nach 15 Minuten hin und her...Sollte ich mich dann doch auf eine Massage freuen dürfen.
Allerdings wurde sich dann währenddessen lautstark über mehrere Kabinen hinweg in ihrer Muttersprache unterhalten, über Groupon geschimpft, über den Verdienst daran...oder eben auch nicht.
Ich bekäme allerdings auch nur eine 45 Minuten Massage, da die Mitarbeiterin noch nicht gefrühstückt hätte und dies noch tun müsse.
Die Sauna wurde bis zu meiner Benutzung auch nicht wirklich heiß.
Nach ca.40 Minuten in der Sauna ging es in den lauwarmen Wirlpool durch mehrere kühle Kellerräume, mit der Bitte nach der Benutzung das Wasser abzulassen, da Sie weitere Termine habe.
Also um abzuschalten hat es leider nicht gereicht.
Ich habe kein Trinkgeld gegeben, was bei mir nicht üblich ist.
Beim Gehen hab ich mich vergewissert das der Termin für meinen Mann am kommenden Samstag vermerkt ist.
War übrigens auch nicht der Fall!
Er war allerdings nach seiner 3h Auszeit sehr zufrieden.

Ramona K.

Ich hatte einen Termin mit einer Freundin für die gleiche Uhrzeit ausgemacht. Vermutlich durch ein Kommunikationsproblem von Seiten der Mitarbeiter wurde der Termin nur für eine Person gebucht. Um uns aber entgegen zu kommen wurden wir trotzdem beide behandelt....meine Freundin saß allerdings im Empfangsbereich auf der Couch und ließ sich dort die Behandlung machen.....!!
unser Fazit ist, die Mitarbeiter sind freundlich und haben improvisiert um dem Kundenwunsch entgegen zu kommen. Wer allerdings auf Hygiene und qualitativ Hochwertige Produkte Wert legt (also kein P2 Nagellack....), ist unserer Meinung nach wo anders besser aufgehoben bzw. man hat sein Geld besser investiert.

Re K.

Gutschein von Groupon geschenkt bekommen. Termin ausgemacht. Als ich angekommen bin, teilte man mir mit, dass keine Masseurin für mich da sei, obwohl ich Termin hatte. Ich solle in die Sauna statt dessen gehen und warten bis jmd frei ist. Mein Gutschein beinhaltete normalerweise 3 Stunden Wellness Paket. Es sollte Thai-Massage und Hot-Stone Massage dabei sein und Kräuterbad. Da ich nicht in die Sauna wollte, sollte ich in 1 Stunde wiederkommen. Dann würde ich eine 90 minütige Massage bekommen. Nach den ganzen Streitigkeiten schickte ich meinen Mann hin. Er wurde nicht gerade fachmännisch massiert: kann dieses Massagestudio nicht empfehlen: Lieber nicht- nur Ärger!

Natascha A.

Eine bodenlose Frechheit was das Ausmachen von Terminen betrifft! Leider sind wir nicht in den Genuss gekommen, dort das Wellness auszuprobieren, da wir keinen Termin ausmachen konnten. Zuerst gingen jegliche Terminvorschläge, die wir gewünscht haben. Aber sobald wir erwähnt haben, dass wir einen Groupongutschein einlösen wollen, ging der ,,freie" Termin plötzlich doch nicht mehr... Sehr suspekt und nicht professionell! Dieses Unternehmen sollte sich vorher überlegen, ob es auf einer anderen Plattform Wertgutscheine verkaufen möchte um neue Kunden auch zu gewinnen oder glücklich zu stellen oder ob es ihnen nur um das Geld geht... vllt war es für uns besser nicht hinzugehen, da sie sich dann eventuell nicht sonderlich viel Mühe gegeben hätten...