MYK Hotel Mayen - Mayen

Nico

Grundsätzlich wirklich sehr solide Zimmer, schönes Bad und gute Betten.
Doch der Service und die Schlösser für die Zimmer sind eine Katastrophe. Die Zimmer werden per Link auf dem Handy geöffnet und nicht per Karte oder Code. Somit darf man auf keinen Fall sein Handy vergessen oder mit leeren Akku vor seinem Zimmer auftauchen.
Mein Kollege und ich waren für 3 Tage auf Montage und wir wollten am Tag der Anreise abends in sein Zimmer. Nach mehrmaligem betätigen des Knopfes ging die Tür immer noch nicht auf. Da der Support nur bis 18Uhr auf hat, mussten wir eine Notfallnummer wählen. Dort ging eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin ran (Montag 17.02, ca. 20:30). Sie konnte selbst nicht versehen wieso die Tür nicht aufgeht und nach mehrmaligen versuchen die Tür per Fernzugriff zu öffnen gab sie mir den Code für den Notfall Schlüssel. Nun lies sich das Fach für diesen Schlüssel auch nach Eingabe des Codes nicht öffnen. Danach wurde ich erstmal als „zu blöd“ bezeichnet, obwohl der Fehler ganz klar bei dem Hotel lag. Nun habe ich per Zufall den General Schlüssel für die Zimmer an der Wand hängen sehen, was natürlich eine extremes Sicherheitsrisiko darstellt, da mithilfe dieses Schlüssels (welcher einfach an der Fassade des Gebäudes hing) jeder vorbei Laufende Passant in jedes Zimmer gelangen könnte.
Nachdem ich ihr versucht habe zu erklären, dass ich den Schlüssel nicht wieder dort hin hängen möchte, bot sie mir an ich solle doch den Schlüssel mit in mein Zimmer nehmen und sie würde die restlichen Kunden ab dann auf mein Zimmer verweisen…
Glücklicherweise kam ein Hausmeister des Hotels zu mir, welcher den Schlüssel zu sich nehmen konnte.
Nach diesem ganzen Drama an dem Abend wiederholte sich der Spaß zwei Tage später und wir standen wieder vor verschlossener Tür und kamen nicht rein. Diesmal zwar eine Nettere Mitarbeiterin am Telefon, aber es kann nicht sein, dass man so unzuverlässig in sein Zimmer kommt und dann nichtmal vernünftige Hilfe bekommt.

Dany P.

Schlüssellink funkt nicht, dann das ganze Prozedere mit Code fürs Kästchen, Generalschlüssel, dann noch ein Schlüssel, und noch ein Schlüssel, bis der gebuchte Raum sich nach fast einer halben Stunde doch noch öffnen lässt.
… Erst aufs Klo, und dann aber die Überraschung, dass der Raum eigentlich für jemand anderes noch gebucht ist, Bettwäsche, Handtücher, Geschirr, und andere Sachen scheinbar noch gebraucht werden… wieder anrufen, und die ganze Serviceschleife wieder vom Neuen… Anschließend Umbuchung, ein anderes Zimmer, welches sich aber ebenfalls nicht öffnen lässt, also noch dreimal aufs Neue das Schlüssel- Prozedere, und am Ende - Tür ohne Schlüssel und Link. …

Ha. B.

Erstmal an den Idioten unter mir. WO bitte hörst du Lärm? Hier ist in den Abendstunden alles ruhig.
Zum Thema "Link zum öffnen der Tür."
Ich hatte das gleiche Problem. Habe den Support zum Glück noch vor 22 Uhr erreicht. Kasten für Generalschlüssel etc. Alles gut. Bei mir war es nur ein Schlüssel, im Gegensatz zu dem Heuler unten.
Ich klemmte etwas in die Tür, damit ich wi der rein komme. Habe vom Auto aus, da ich noch ein paar Sachen draußen zu erledigen hatte, öfter mal den Link betätigt. Mal ging die Tür nach 20 mal drücken auf, mal nach zwei mal. Also es geht. Nur leider nicht immer. Da sollte definitiv nachgebessert werden.
Ansonsten top Hotel-Kette. Ich nutze sie sehr gerne. Aber nur, wenn ich weiß, daß ich vor 22 Uhr vor Ort bin. Eben wegen solchen Komplikationen. Aber die Meisten Hotels haben Codes an der Tür, statt den Link zum Öffnen. Da hatte ich noch nie Probleme.

Siegfried M. R.

Gut erreichbar, neues Haus, Zimmer funktional durchdacht und gut eingerichtet, großes Bad mit begehbarer Dusche, Zimmer mit Kitchenette, es läuft Alles Online, Buchung, Check Inn, Türöffnung, deshalb sollte man auch mit dieser Technik und Smartphone auskennen

Test T.

Sehr modern und hat alles gut mit dem Checkin geklappt

Alexandre T. (.

I booked this hotel for my sister, her boyfriend, and their baby when they came to visit me in Mayen, and overall, it was a great experience. The facility is modern and well-designed, with spacious rooms and huge bathrooms. The mini kitchenette, fridge, and other amenities make it a very comfortable stay.

The location is quiet, even though it's next to a train station—there is barely any train traffic, and the windows are well-insulated, so noise was not an issue.

However, like other guests have mentioned, we did have trouble with the key system. We eventually realized that you need to hold the phone very close to the door handle while clicking the link to unlock the room. This wasn’t intuitive at first, so I believe the hotel management should either provide clearer instructions or reconsider the system.

Overall, a great stay, but a small improvement in the check-in process would make it even better!

Sabine V. R.

Everything was good and comfortable like other WMM hotels. Easy check in with the app/link. I understand the reviews where after 22:00 it would be difficult to get in the room if the code doesn't work, there is no office or anyone present.
Location is in a quiet area, there are some restaurants and supermarkets nearby. For the price you get a really nice big room including fridge, mini kitchen and big bathroom. Fyi for the bathroom, there is no light switch, it's a sensor

Ana K.

the hostel is very ill equipped and the door lock system is so stupid we were locked out of our rooms and we had to sleep in room with our homies. please PUT A BROOM IN EACH ROOM AND MORE TOWELS. oh and people can just walk into your room apparently, someone just unlocked the door i do not know how. sorry but for 2 young girls staying there this was too much. DO NOT BOOK THIS HOSTEL. I WOULD GIVE IT 0 STARS BUT I CANT SO 1 IT IS.