Sofitel SPA im Sofitel Frankfurt Opera - Frankfurt am Main

Sarah S. C. V.

Das Sofitel in Frankfurt bietet ein sehr schönes SPA und ist ideal, um dem Alltag zu entfliehen. Da ich in der Nähe von Frankfurt wohne und auf der Suche nach einem Day Spa im Rahmen eines Mutter-Tochter-Tages war, habe ich hier Anwendungen gebucht. Beide Massagen wurden mit 1,5h gelistet, sodass das Day Spa inklusive war. Ergo kann man auch etwas früher vorbeikommen und die Saunen bzw. das Dampfbad, den Pool etc. nutzen. Bei der Buchung vor Ort bediente uns Anita, die sehr sympathisch ist und auch tolle Empfehlungen bezüglich der Anwendungen gegeben hat.
Am eigentlichen Tag der Anwendungen hat uns ein äußerst zuvorkommender Page von der Lobby abgeholt und zum Spabereich geführt, der nur mit Hotelkarten zugänglich ist. Dementsprechend muss man sich nicht um ungebetene Gäste sorgen. Zu Beginn füllt man, wie in jedem SPA, einen Zettel bezüglich persönlicher Vorlieben und möglicher Beschwerden aus. Anschließend kann man sich in der Umkleide umziehen und auch die Taschen einschließen. Der Spabereich war am Freitag im Vergleich zum Poolbereich sehr ruhig, sodass ich die Sauna, das Dampfbad und den Ruhebereich dort empfehle. Denn der Poolbereich kann auch über das angrenzende Fitnessstudio genutzt werden und vor allem die Herren schwimmen dort gefühlt um die Wette. Zum einen ist der Poolbereich sehr überfüllt, zum anderen ist das Ambiente dort alles andere als ansprechend. Die Liegen sind etwas abgenutzt bzw. optisch fraglich und auch der Bereich an sich ist eher lieblos eingerichtet. Der Pool bietet übrigens 3 breite und abgegrenzte Bahnen, sodass insgesamt 6 Menschen dort gleichzeitig schwimmen können. Jedoch spritzt einem teils heftig das Wasser ins Gesicht, je nachdem welchen Nachbarn man erwischt hat. Für das tägliche Sportprogramm bestimmt ideal, für einen entspannten Spatag eher ungeeignet.
Nun zu den Massagen: Magda hat mich sehr herzlich empfangen und mir grob den Ablauf erklärt. Vorab hatte ich ein sehr angenehmes Peeling. Anschließend konnte ich mich direkt in der Dusche des Behandlungsraums abduschen, sodass ich nicht nochmal zurück zu den Umkleiden musste. Zudem bekam ich neue, trockene Hotelschuhe. Es folgte eine Massage mit Ziegenbutter, die perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt wurde. Sie hat mich auch hin und wieder gefragt, ob die Intensität in Ordnung ist, was ich sehr schätze. Meine Haut roch großartig und fühlte sich danach butterweich an. Tiefenentspannung pur. Zum Abschluss bekam ich noch einen Ingwertee mit Honig aufs Haus, der die Behandlung abrundete.
Währenddessen wurde meine Mutter von Alejandro, der aus Kuba kommt, massiert. Sie hatte die Cleopatra Massage und war hoch zufrieden! Zudem hat uns Alejandro äußerst leckere, alkoholfreie Mojitos zubereitet. Ein großartiger Service! Vielen Dank nochmal.

Fazit: Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr höflich und der Spabereich inklusive Anwendungen lässt einen wunderbar entspannen.

Verbesserungsvorschläge:
1) Der Poolbereich sollte nochmal überdacht oder zumindest etwas schöner dekoriert werden.
2) Während der Massage hatte ich hin und wieder mal die Augen offen und schaute auf den Boden. Dort hatte man das schwarze Kabel mit einer kleinen Baumwollmatte abgedeckt. Jedoch sieht man trotzdem die dreckigen Fugen und hat nichts, was davon ablenkt. In anderen Hotels dieser Klasse stehen dort kleine Schalen mit Blumen, teils sogar Ikebana. Das wäre auch hier ideal. Zudem ist die Liege etwas unbequem, da der Kopf recht hoch liegt.
3) Ich würde mich freuen, wenn in Zukunft zusätzlich professionelle, klassische Massagen von Physiotherapeuten wie die Lomi Lomi Nui angeboten würden.

Adriana

Gegen die Behandlungen sind per se nichts zu sagen, jedoch sind die Mitarbeiter nicht besonders freundlich und wirken auch nicht besonders glücklich über Kundschaft.

Ich hatte einen Gutschein geschenkt bekommen mit dem ich die Behandlung bezahlen wollte. Eine Stunde nach dem Termin bekam ich einen unfreundlichen Anruf, dass der Gutschein nicht gültig sei und ich bitte zum bezahlen zurückkommen sollte.

Ich hatte versichert, dass der Gutschein bei dem letzten Besuch auch funktioniert habe und sie bitte noch einmal im System nachschauen sollten. Ich musste daraufhin den Gutschein und den Kaufnachweis (was sehr unangenehm war, da ich die Person, welche ihn mir geschenkt hatte, noch einmal diesbezüglich kontaktieren musste) noch einmal per Email an den Spa schicken. Daraufhin kam keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Bestätigung.

Ich verstehe, dass solche Dinge immer mal vorkommen können. Allerdings sollte man wirklich deutlich freundlicher zu den Kunden sein und sich auch entschuldigen, wenn der Fehler bei einem liegt.

EDIT:

Tatsächlich hat sich der Spa noch einmal bei mir gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Zwar bleibt es eine unangenehme Erfahrung, jedoch hat das Unternehmen den Fehler eingesehen.

André B.

Tolle Atmosphäre mit professionellem Team. Auch die Massagen sind wunderbar.

Birgit Z.

Ich habe am Samstag erstmalig das SPA von Sofitel Frankfurt Opera besucht. Es war wunderbar. Dachte sofort an den entspannten Urlaub in Ägypten in dem SPA dort im Hotel: exkluciv, wunderschönes Design und eine wunderbare Gesichtsbehandlung. Die Kosmetikern Magda war sehr professionell und sehr angenehm.
Ich konnte die Sauna mitbenutzen, das war eine große Überraschung, und besonders: abreiben mit gecrashtem Eis. Danach Entspannung auf den sehr bequemen, luxuriösen Liegen. Ich kam total entspannt nach Hause. Meine Gesichtshaut war ebenfalls sehr begeistert und entspannt. So habe ich schon lange nicht mehr ausgesehen.
Das möchte ich mir in Zukunft 1x im Monat gönnen.

Apollonija S. H.

Super SPA in Frankfurt. Sehr sauber, entspannte Atmosphäre und sehr nette Mitarbeiter. Die Frau Agnieszka ist wie ein Engel.

A E.

Behandlungen sind top

Duschköpfe müssten mal entkalkt werden Wasser spritzt in alle Richtungen teils
Oft dauert es zu lange bis das Wasser warm wird und die Regulierung könnte besser sein

Toilettenpapier ist oft leer da müsste mehr nach geschaut werden

Kartenzahlung da gab es Probleme mit dem WLAN oder dergleichen

Auch die Beschilderung wenn man das Spa verlässt ist dürftig und muss dringend verbessert werden

Es dauert auch viel zu lange bis man Getränke serviert bekommt habe auch schon mal fast 15 Minuten auf ein Getränk gewartet da geht noch mehr deshalb nur 4 Sterne

Andreas ?.

Sehr schöner SPA,
Nicht groß aber hervorragende Anwendungen.
Nach dem SPA hatten wir noch ein tolles Dinner im Schönemann Restaurant.
Kommen wieder!

Julio M. P.

Ich habe eine Massage für meine Frau gebucht. Sie war total zufrieden.