THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof - Frankfurt am Main

Torsten B.

Wir hatten die Suite am 21.12. für drei Stunden gebucht inkl. 2x80 Minuten Massage. Die Suite selbst ist sehr schön eingerichtet und bietet neben den Massage Liegen und einem grossen Bett auch einen tollen Whirlpool sowie eine Dampfsauna. Der Preis ist knackig aber dafür eben auch im Steigenberger. Aber dafür erwarte ich dann auch einen entsprechenden Service ... und hier hakte es gewaltig:
Direkt nach betreten der Zimmer fanden wir im Kühlschrank die restanten der vorherigen Nutzer vor. Sorry aber das ist ein absolutes No-Go, dass leere und halbleere Champagnerflaschen nicht entfernt werden. Als wir das Zimmer verliessen - und hier kommt das zweite No-Go - wiesen wir die Dame an der Rezeption darauf hin. Die Reaktion war unglaublich: "Ach ja? Mehr kam nicht. Keine Entschuldigung.... nichts.
Nächster Punkt war, dass ein umfangreicher Fragebogen vorab auszufüllen war. Wie hart soll die Massage sein, gibt es Problemstellen usw. Nur dumm, wenn das Personal den Fragebogen nicht liest und dann die gleichen Fragen nochmals stellt. Dann kann man den Gästen auch die Mühe ersparen und vielleicht lieber nach den passenden Größen für die Bademäntel fragen, denn nicht jede Frau hat Größe S/M. Jedoch lag nur ein solcher im Raum vorbereitet. Den Abschluss bildete dann noch eine Blasenentzündung bei meiner Partnerin, weshalb der Verdacht im Raum steht, dass das Wasser im Whirlpool nicht unbedingt jedes mal gewechselt wird.
Alles schlimm? Nein, wie gesagt, das Ambiente ist wunderschön und ich habe noch nie in meinem Leben eine bessere Massage bekommt. Die Dame war hochqualifiziert und wirklich vom Fach.
Aber alles in allem mit den ganzen genannten Punkten und mit Blick auf den eigentlich zu erwartenden Level kann ich leider nicht mehr als 2 Sterne geben.

Prinz_Royal_Official _.

Sehr enttäuscht vom Personal leider sehr Unfähig wir sind in Deutschland und es wird kein Deutsch gesprochen beim Check-in nach genau 32 min hat es geklappt mit dem einchecken und man muss eine Kaution hinterlegen es wird verlangt obwohl bei der Online Buchung und Bestätigung der Buchung nicht hingewiesen wird das man eine Kaution hinterlegen muss dazu muss ich sagen die Aussicht 10/10 und ich hab in meinem Leben noch nie so gut geschlafen wie in diesem Bett

Kim D.

War heute für eine Gesichtsbehandlung und Massage da.
Einfach traumhaft. Bei der Massage wurde auf jedes kleine Bedürfnis eingegangen. Die Gesichtsbehandlung war sehr gut.
Ich habe mich sehr Wohlgefühlt. Zur Saune und co. Kann ich nichts wirklich sagen. Wir lagen kurz im Ruheraum dieser war sehr klein dennoch sehr gemütlich.

E. B.

So enttäuschend! 599€ für drei Stunden…. Massage war nicht gut… und dann bekommt man Handtücher und Bademantel in so einem Zustand? Dass sowas überhaupt gewaschen wird um es den nächsten kunden zu geben ist echt fragwürdig?!

Nie wieder. So viel Geld… für so ein Service?

Alex T.

Ich durfte den Spa-Bereich des Steigenberger Hotels besuchen.

Das Personal ist stets höflich und zuvorkommend. Bei meinem ersten Besuch wurde mir der Spa-Bereich ausführlich erklärt. (Hier gibt es sogar unterschiedliche Bademantelgrössen 😊).

Die Sauna ist eine Sauna der Standard-Klasse. Hier gibt es nichts aussergewöhnliches, leider auch keine Aufgüsse. :(.

Das eine, kleine Dampfbad ist leider schon mehrere Monate (lt. anderer Besucher) ausgeschaltet.

Das Hamam, welches ebenfalls ein Dampfbad ist, ist sehr gross mit ca. 7 Sitzbänken in einem Oktagon angeordnet. Hier gibt es Wasserschläuche und 4 kleine Waschbecken.

✅️Duschgel, hair-conditioner sowie auch ein Rasierset stehen hier kostenlos und abgepackt zur Verfügung. Ebenso gibt es hier Badeschuhe, Handtücher und Mäntel kostenfrei.

⚠️Mir persönlich gefällt der SPA relativ gut, jedoch ist es mir ein Rätsel, wie in dem rennomiertesten Hotel Frankfurts, bei solchen Preisen monate lang etwas defekt sein kann und beim Ausgang vom Hamam sich die Decke etwas ablösst. Soetwas dürfte es hier nicht geben.

Aus diesem Grund gibt es nur 3 Sterne.
🌟 🌟 🌟

Rezension: 5.3.2023

Y. P.

- Massage war sehr schlecht (streichelmassage- obwohl stark angegeben)
- Abfluss im Whirpool hat nach Fekalien gerochen
- Toilette sehr schmutzig
- dampfsauna nicht richtig funktioniert beim wieder einschalten

Ich habe einen Rabatt von 30% erhalten. Dennoch habe ich für Leistungen bezahlt die mangelhaft oder auch nicht nutzbar waren. Darüber hinaus musste in den 3 Stunden privat spa Zeit die Leitung zweimal kommen, was sehr störend zugleich war. Wir sind auch eine halbe Stunde früher gegangen weil es so schlecht war.

Wir haben noch einen Rabatt Gutschein auf Anwendungen angeboten bekommen. Dies haben wir dankend abgelehnt weil wir sicher nicht mehr kommen.

Der Tag wurde versaut. Ein absolutes Desaster.

Julia V. S.

Es gibt in Frankfurt und Umgebung nichts Vergleichbares. Immer sehr höflicher und zuvorkommender Umgang - auch wenn man keine aufwendigen Behandlungen bucht. Und wenn man eine Behandlung bucht, ist sie professionell und wirklich sehr gut. Das ist das erste Personal, das einem das Gefühl gibt: Ich habe Zeit für Dich, entspann Dich bei uns! Ich gehe gerne hierhin, es ist einfach wirklich erholsam. Ein großer Gewinn für Frankfurt und eine echte Insel der Erholung !

Eva H.

Leider war unser Besuch in diesem "Spa" nicht sehr entspannend, in Gegenteil... Wir hatten geplant mit unserem Tagesticket einen schönen entspannten Tag zu haben, doch leider blieb schon zu Beginn die versprochene Tee-Zeremonie aus. Anschließend kamen wir in den Spa-Bereich der mit 1000m² angepriesen wird, aber nur eine Sauna und ein Dampfbad bietet. Das Hamam war durch eine Buchung leider nicht nutzbar. Der Ruheraum bietet 4 Liegen, die natürlich trotz wenig Besucher, belegt waren. In der einzigen Sauna haben wir benutztes Geschirr vorgefunden. Die Duschen Rochen unangenehm und im Dampfbad fehlten Fliesen und am Boden waren gammelde Ecken. Des Weiteren war es leider nicht möglich Ruhe zu finden, da andere Besucher sich sehr laut unterhalten, Handys auf voller Lautstärke dabei hatten, die regelmäßig klingelte. Die Handys wurden ebenfalls zum Video schauen und zum Fotografieren benutzt. Insbesondere das aufnehmen der Fotos, war sehr unangenehm und hat zu einem ein sehr schlechten Gefühl gefühl und noch weniger Entspannung gesorgt. Die lauten Unterhaltungen und Handynutzungen wurden vom Personal bemerkt, doch leider nicht unterbunden oder die beteiligten darauf hingewiesen das ein Fehlverhalten vorliegt. Hatte man eine Liege im "Ruhebereich" bekommen, musste man mit lauter Musik und buntem Licht leben und da keine Tür zum anderen Bereich vorhanden ist, waren auch hier die Gespräche etc. zu hören. Nach diesen Erlebnissen beschlossen wir dann unseren Tag abzubrechen und sind frühzeitig gegangen. Leider entspricht dieses Spa nicht einem 5 Sterne Hotel und bietet keine Entspannung. Eine teure, schlechte Investition.